Wie werden Hinweise dokumentiert?

Eingehende Hinweise sollten vollständig, nachvollziehbar und vertraulich dokumentiert werden. Die Dokumentation dient als Nachweis für die ordnungsgemäße Bearbeitung und unterstützt bei späteren Prüfungen oder Nachfragen. Dabei dürfen nur die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen gespeichert werden.